O projeto prevê instrumentos legais que permitam ao gestor público instituir uma política voltada à qualidade da prestação de serviço público à sociedade. Não é a garantia de excelência do atendimento ao cidadão, mas permite trilhar uma nova percepção do que deve ser o serviço público.
Agora é aprovar e torcer que o Executivo sancione e aplique a lei!!!
